Επιστροφές & Εγγύηση

Ισχύει προθεσμία 14 ημερών για επιστροφή προϊόντος. Αυτό σημαίνει ότι έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Θα ενημερωθείτε μέσω email για τα ακριβή βήματα της διαδικασίας. Προϊόντα που αποστέλλονται πίσω χωρίς προηγούμενο αίτημα και έγκριση από την Autora δεν θα γίνονται δεκτά. Επισημαίνεται ότι για αποστολές εκτός Ελλάδας ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις στην παράδοση.

Η αρχική συσκευασία δεν πρέπει να είναι κατεστραμμένη ή αλλοιωμένη. Προϊόν με φθαρμένη συσκευασία δεν γίνεται δεκτό, εκτός εάν είναι ελαττωματικό. Εάν παραλάβετε προϊόν με κατεστραμμένη συσκευασία, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας την ίδια ημέρα της παραλαβής, διαφορετικά θεωρείται ότι η συσκευασία παραδόθηκε σε άριστη κατάσταση.

Για να ξεκινήσετε διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@autora.gr
Θα σας αποστείλουμε αναλυτικές οδηγίες. Χωρίς προηγούμενη έγκριση, δεν θα γίνεται αποδοχή επιστροφής.

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο info@autora.gr

Ελαττώματα & Προβλήματα

Παρακαλούμε ελέγξτε το προϊόν αμέσως μετά την παραλαβή. Σε περίπτωση ελαττώματος, ζημιάς ή αποστολής λανθασμένου προϊόντος, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας ώστε να αξιολογήσουμε και να επιλύσουμε το ζήτημα.

Αλλαγές

Εάν επιθυμείτε αλλαγή με άλλο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email.

Επιστροφή Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση της επιστροφής. Εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί αυτόματα μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Σημειώνεται ότι ο χρόνος πίστωσης ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο κάρτας.

Διαχείριση Παραπόνων

Η γνώμη σας είναι σημαντική για εμάς. Για οποιοδήποτε παράπονο ή ζήτημα, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@autora.gr και θα λάβετε απάντηση εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Χρέωση Επεξεργασίας

Κάθε μονάδα πολυμέσων που διαθέτει η Autora περιλαμβάνει εσωτερική μνήμη και κάρτα SD, οι οποίες αποτελούν μέρος των έξυπνων λειτουργιών του συστήματος. Οι συγκεκριμένες μονάδες ενδέχεται να αποθηκεύουν προσωρινά δεδομένα συστήματος, ρυθμίσεις χρήστη ή προσωρινά αρχεία κατά την αρχική εγκατάσταση ή δοκιμή.

Για λόγους προστασίας δεδομένων, συμμόρφωσης με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και επαναφοράς της συσκευής στην εργοστασιακή της κατάσταση, κάθε επιστρεφόμενη μονάδα υποβάλλεται σε εξειδικευμένη τεχνική διαδικασία πριν επαναδιατεθεί προς πώληση.

Η διαδικασία περιλαμβάνει:

• Ασφαλή και οριστική διαγραφή δεδομένων από τη συσκευή και την κάρτα SD μέσω εξειδικευμένου λογισμικού.
• Επανεγκατάσταση firmware και της τελευταίας σταθερής έκδοσης λογισμικού.
• Διαγνωστικό έλεγχο όλων των βασικών εξαρτημάτων (επεξεργαστής, αποθηκευτικός χώρος, οθόνη αφής, μονάδες CarPlay και Android Auto, Bluetooth και Wi-Fi).
• Πλήρη λειτουργικό έλεγχο σύνδεσης με Apple CarPlay, Android Auto και λοιπές έξυπνες λειτουργίες.
• Έλεγχο ποιότητας και επανασυσκευασία σύμφωνα με τα πρότυπα νέου προϊόντος.

Η παραπάνω διαδικασία απαιτεί εξειδικευμένη τεχνική εργασία και διαρκεί περίπου 1–2 ώρες ανά συσκευή.
Η χρέωση επεξεργασίας ανέρχεται σε 20 € και καλύπτει το κόστος των τεχνικών και ελεγκτικών διαδικασιών που απαιτούνται για τη διασφάλιση ποιότητας, ασφάλειας και αξιοπιστίας των προϊόντων.

Διεύθυνση επιστροφής

Όλες οι επιστροφές προϊόντων (συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων εγγύησης) πρέπει να αποστέλλονται στη επίσημη διεύθυνση της εταιρείας μας στη Λιθουανία.
Προϊόντα που αποστέλλονται σε άλλη διεύθυνση ή χωρίς προηγούμενη έγκριση ενδέχεται να καθυστερήσουν ή να μην γίνουν αποδεκτά.